Nellapp

Contexte

BoondManager est l'ERP-CRM n°1 pour les ESN et cabinets de conseil en France, avec 60 % de parts de marché. Après 15 ans d'activité, leur base de données clients et prospects était devenue un frein plutôt qu'un atout : obsolète, truffée de doublons, d'inactifs et de prospects froids, elle ne permettait plus d'actionner une prospection ciblée et efficace.

Problématique

Un CRM issu de 15 ans d'activité, devenu inexploitable.

• Base obsolète avec doublons, inactifs et prospects froids mélangés.
• Impossibilité d'identifier les vrais potentiels et de prioriser les actions commerciales.
• Prospection sur les ESN les plus prometteuses à l'arrêt.

Le défi : transformer cette base en outil de croissance stratégique, sans repartir de zéro.

Objectifs

Reprendre le contrôle du CRM pour en faire une boussole commerciale fiable. Identifier les vrais potentiels, prioriser les actions et relancer une prospection ciblée sur les ESN à fort potentiel.

Ce que nous avons mis en place

Audit & nettoyage

• Vérification de l'existence juridique de chaque compte.
• Mise à jour des informations clés : effectifs, CA, secteur, dirigeants.
• Tracking des changements de décisionnaires.

Structuration & segmentation

• Définition d'une typologie claire : ESN régie, conseil, recrutement, tech.
• Séparation fine entre clients actifs, inactifs, prospects chauds et froids.

Cartographie stratégique

• Détection de cibles "oubliées" mais similaires aux meilleurs comptes existants.
• Identification des ESN actives à fort potentiel, absentes du CRM d'origine.

Système de scoring

• Scoring interne basé sur signaux faibles, taille et type d'activité.
• Priorisation chirurgicale des comptes à activer en priorité.

Résultats

• Une base nettoyée, enrichie et reclassifiée en quelques semaines seulement.
• Des milliers d'ESN actives à fort potentiel détectées, souvent absentes du CRM initial.
• Une vision claire de qui sont les clients clés et quels profils similaires cibler.
• Le CRM est redevenu une boussole commerciale vivante — prochaine étape : l'activation intelligente du pipeline.

"Avec vous on a remis la main sur notre base de données et on a tout pour faire travailler nos BA !", Anthony Lambert — Cofondateur @ BoondManager